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互联互通 完善服务 调度中心召开热线业务分析会
单位:赌博对打套利赚千万  更新日期:2019/10/21 10:44:45  浏览次数:576

      为进一步提升工作效率,加大公司各业务部门之间的团结凝聚力,更好的为用户服务,10月18日下午,调度中心在总公司三楼会议室组织召开调度中心热线业务分析会,客服中心、阜水公司,运营检修部等业务部门负责人参加此次会议。

      会上,调度中心副主任郝庆新首先就近期供水热线在接听电话数量、问题分类及转办等情况向大家作了详细介绍,其次对用户问题办理比较优质快捷的部门和各业务部门目前办理用户问题中出现的不规范、不完善等行为进行了通报。客服中心主任周燕针对抄表、修换表等各项业务中的问题短板,逐条与各班组长进行了分析、讨论,并制定出处理方案、规范了回单流程。

      阜水公司和运营检修部的负责人也表示,会在今后工作中更加认真、细致对待用户的每一个诉求,及时办理回复。

      会议最后,各业务部门对热线工作提出了合理性建议,调度中心表示将加强热线员学习、进行定期考核,进一步增强自身的业务能力和责任心,确保转办工单的准确性和及时性,做好用户和公司的连心桥。(调度中心)

 

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